Spedizioni e Consegna
Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna in Italia richiede poi 8–10 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €40. Per ordini inferiori, il costo viene calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certo. Hai 14 giorni di diritto di recesso previsto dalla legge, che PILUMO estende volontariamente fino a 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere non utilizzati e in condizioni integre, con imballaggio originale.
Come funziona il rimborso e quanto tempo richiede?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. In caso di recesso entro 14 giorni, viene rimborsata anche la spedizione originale.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato?
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info.cliento@pilumo.it allegando delle foto. Provvederemo, a tua scelta, alla sostituzione gratuita o al rimborso completo — spese di spedizione incluse, a nostro carico.
Prodotto e Sconti
I materiali sono sicuri per il mio animale?
Sì. Usiamo silicone di grado alimentare e acciaio inossidabile: materiali sicuri e delicati sulla pelle e sul pelo del tuo animale.
Perché scegliere Pilumo?
Ogni accessorio è pensato per rendere la toelettatura più semplice e veloce, testato per durare nel tempo e progettato per il comfort del tuo animale, non solo per il prezzo più basso.
Avete sconti o offerte attive?
Sì: usa il codice BENVENUTO10 al checkout per ottenere il 10% di sconto sul tuo primo ordine, e ricorda che la spedizione è sempre gratuita sopra i 39€ di spesa.
Va bene anche per zampe sensibili o cani con la pelle delicata?
Le setole sono in silicone morbido, pensate per essere delicate sui cuscinetti. Se il tuo cane ha allergie note o la pelle particolarmente reattiva, ti consigliamo di controllare la zampa dopo il primo utilizzo e di sentire il tuo veterinario in caso di dubbi, come faresti con qualsiasi nuovo prodotto per la cura del pelo.
Funziona anche su cani a pelo lungo?
Sì: il bordo flessibile FlexFit si adatta anche a zampe più pelose. Se il tuo cane ha pelo molto lungo intorno alle zampe, ti consigliamo la taglia Grande per un comfort maggiore durante l'uso.
Da che età posso usarlo con un cucciolo?
Il bicchiere è pensato per cuccioli già svezzati, quando le zampe hanno raggiunto una dimensione stabile paragonabile alla taglia Piccola. Per cuccioli molto piccoli o particolarmente sensibili, verifica sempre con il tuo veterinario prima del primo utilizzo.
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