Informativa sui rimborsi

Oltre a quanto previsto dalla legge, ti offriamo volontariamente una finestra di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate qui sotto.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere non utilizzati (o utilizzati solo per il tempo necessario a verificarne le caratteristiche), in condizioni sostanzialmente integre con imballaggio ed etichette originali, e completi di tutti gli accessori inclusi.

Per ragioni igieniche, alcuni articoli a diretto contatto con l'animale non possono essere restituiti se aperti o utilizzati, salvo difetto di conformità.

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato. In caso di recesso legale entro 14 giorni, ti rimborsiamo anche la spedizione originale standard, nei limiti previsti dalla legge.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dal tuo istituto o circuito di pagamento.

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info.cliento@pilumo.it allegando qualche foto: provvederemo, a tua scelta, alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, spedizione inclusa. In questi casi i costi di reso sono a nostro carico.

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi massimi indicati nella Politica di Spedizione, contattaci: verificheremo la spedizione e, se necessario, procederemo a rispedizione o rimborso.